to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Puma Caven 2 Ayakkabı İçin Değişim Talebi
Adana Optimum’daki Puma bayisinden 27.01.2026 tarihinde Puma Caven 2 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 ay kadar kullandım, üstelik her gün giymemeye özellikle özen göstererek, yıpranmasın ve zarar görmesin diye oldukça dikkatli davrandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında çatlama ve açılmalar meydana geldi.
11.03.2026 tarihinde ürünü incelemeye göndermek üzere Adana Optimum Puma mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda ise talebim reddedildi, değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi ve ayakkabım hâlâ mağazada bekletilmeye devam ediyor. Yeni alınmış ve kısa süre, üstelik özenli kullanılmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlarından çatlamasını ve açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle Puma’dan, Adana Optimum mağazasına bıraktığım Puma Caven 2 model ayakkabım için değişim talebimin yeniden ve bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İletişim numaram üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
