to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Açılma Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması
Puma marka bir spor ayakkabıyı 27.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra bugün ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldiğini fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de bilinen bir markadan alınan bir ayakkabıda, beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaşadığım problem üzerine mağazaya başvurdum ancak talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu şekilde deformasyon göstermesini kullanım hatası olarak görmüyorum, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabım için inceleme yapılarak değişim ya da iade talebimin olumlu değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğiniz zaman ilk talebiniz red olmuş tekrar bir talep hakkınız bulunmaktadır olarak dönüş sağlanmakta ilk talebim dikişlerinin açılmasından kaynaklı idi bu seferde yanları açıldı ayakkabıyı satarken 1 yıl garantilidir olarak satmaktalar
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ilk talebim dikiş açılmasıydı olumsuz sonuçlandığı için ayakkabımın yan taraflarının açılmasını ilettirmiyolar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım sorunum çözülmez ise 4 aylık ayakkabı yandan açılıyor
Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar bu kadar kötü bir marka görmedim
Halen pumadan haber yok 2026/0261.2670 Tüketici Hakları başvuru no
Kurum kesinlikle tarafıma ulaşmıyor
