to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Burun Açılması Ve Cevapsız Süreç
Ağustos 2025’te Kozyatağı Optimum Puma mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı yalnızca 7–8 kez giymeme rağmen ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi. Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, mağazadan talep alınmadığı, tüm başvuruların sadece online olarak yapılabildiği söylendi ve ben de yönlendirme doğrultusunda online talep oluşturdum.
23 Şubat’ta SMS ile kaydımın alındığı ve en kısa sürede yine SMS ile bilgilendirme yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümle ilgili bir inceleme sonucu paylaşımı aldım, ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendirildim.
Kısa sürede ve az kullanımda burun kısmında açılma yaşanmasını bir Puma ürününden beklemediğimi, ayrıca süreçle ilgili bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmaktan da memnun olmadığımı belirtmek isterim. Ayakkabımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
