to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının Dikişleri Açıldı Ve Fatura Onayı Olmadan İade İmkânı Yok
23.08.2025 tarihinde İzmir Optimum Puma bayisinden aldığım spor ayakkabıyı toplamda en fazla 7–8 defa giymeme rağmen 20.02.2026 tarihi itibarıyla ayakkabının dikişlerinde açılma meydana geldi. Bu kadar az kullanımda böyle bir kalite sorunu yaşamam, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem sonrası iade talebi oluşturmak için firma ile iletişime geçtim; ancak faturanın onayı dahi yapılmadığı için sistem üzerinden iade başvurusu oluşturamıyorum. Üründe bariz bir üretim hatası olmasına rağmen faturamın onaylanmaması ve iade sürecini başlatamamam kabul edilebilir bir durum değil.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için faturamın onaylanmasını, iade talebimin işleme alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma tarafından tarafıma dönüş sağlandı bilgi verileceği söyleyerek tekrardan salladılar arayıp konuyu öğreniyorlar telefonu kapatıyorlar başka yaptıkları hiçbir şey yok
Tarafınızdan arama alıyorum sorunumu sorup telefonu kapatıyorlar bilgi vereceğiz diyorlar kimseden bilgi gelmiyor ben çok açık bir şekilde sorunumu zaten buraya yazdım bunu okuyup direkt çözüm için beni aramaları gerekmiyor mu
Puma ile iletişime geçtim, sadece arandım ancak iade talebim ve fatura onayıyla ilgili hiçbir gelişme yaşamadım. Markadan hiçbir ilgi görmedim, bana dönüş yapılacak dendi fakat tekrar aramadılar.
