to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabısının Kalite Problemi Olmadığı Söylenmesi Ve Değişim Talebi
25 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki SuperStep mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün, birkaç saat giydiğim halde hem ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladı hem de taban kısmında gözle görülür bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar gören bir ürünün normal olmadığını düşünerek mağazaya geri götürdüm.
27 Ocak 2026’da ürünü İzmir Optimum AVM’deki SuperStep mağazasına teslim ettiğimde, ayakkabının incelemeye gönderileceği ve sürecin sonucunu beklemem gerektiği, bu aşamada ellerinden başka bir şey gelmediği söylendi. 6 Şubat 2026’da tarafıma dönen inceleme sonucunda ise üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı, oluşan deformasyonun dış etkenden kaynaklandığı belirtilerek ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi.
Sadece birkaç saat giyilmesine rağmen ayağıma vuran ve tabanında deformasyon oluşan bir ayakkabıya “kalite problemi yok” denilmesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Puma marka bu ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
