Puma müşteri hizmetleri

29.07.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM'den satın aldığım Puma kaleci eldivenini ilk kullandığım gün dikişleri attı ve avuç içi deri kısımları deforme oldu. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi beni oldukça mağdur etti. Satın alma sırasında ürünün 1 yıl garantili olduğu belir...

Puma'dan ayakkabı aldım. 19.05.2025 tarihinde aldığım ürünü toplasan bir ay bile giymedim ve iç astarı yırtıldı, delindi. İncelemepuma.com'a gönderdim ve değişim isteğim onaylanmadı, reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Puma gibi bir markaya kesinlikle yakışmad...

02.06.2025 tarihinde Pendik Neomarin AVM'deki In Street mağazasından aldığım Puma Adultes model spor ayakkabının iç topuk kısmı, sadece 2 ay gibi kısa bir sürede yırtıldı. Haftada birkaç kez ve aşırı bir kullanım olmadan giydiğim bu ayakkabıda yaşanan ciddi deformasyon, ürünün kalitesine olan güveni...

Ekim 2024’te Amazon üzerinden satın aldığım Puma Rebound model ayakkabıyı, yaz aylarında genellikle sandalet giydiğim için haftada sadece birkaç kez kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının iç kısmında yırtık oluştu ve dış kısmında çökme meydana geldi. Ürünü yoğun şekilde kullanmadığım ha...

Puma Karmen II İdol Mid model ayakkabıyı 20 Eylül Pazar günü Koray Spor mağazasından 3.450 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının parmak uçları kısmı çok dar olduğu için giydiğim halde genişlemedi ve özellikle açık alan etkinliklerinde bir kez uzun süre kullandığımda ayaklarımda ciddi ağrıya ve deform...

2025 Ağustos başında Ankara Nata Vega Puma Outlet mağazasından satın aldığım Puma Dribble model ayakkabım bir ay içerisinde patladı. Bunun üzerine ürünü 2025 Eylül ortasında incelemeye gönderdim ve bugün inceleme sonucu olumlu olarak tarafıma iletildi. Ancak değişim işlemini sadece hafta içi belirli...

28/06/2025 tarihinde 212 AVM'den satın aldığım Puma Ferrari model ayakkabıyı henüz 1,5 aydır kullanmama rağmen taban astarında parçalanma meydana geldi. Ürünü düzenli olarak kullandıkça bu sorun giderek arttı. Ayakkabının 1 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve elimde fatura mevcut. Sorun yaşadıkt...

Yaklaşık iki haftadır Puma Optimum İstanbul mağazasından satın aldığım spor ayakkabının faturasını talep ediyorum. Fatura talebimi müşteri hizmetlerine ilettim ve iki kez telefonla görüştüm. Her iki görüşmede de Optimum mağazasına bilgi verildiği, mağazanın beni arayacağı söylendi. Ancak bu süre zar...

20.05.2025 tarihinde Puma'nın resmi internet sitesinden satın aldığım Puma Roma model ayakkabının tabanında, çok kısa süre içerisinde topuk kısmında ayrılma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra bu sorunu fark ettim ve durum zamanla daha da kötüleşti. Bunun üzerine 2 ay sonra Puma'nı...

16.11.2024 tarihinde Ankara Anatolium Puma mağazasından aldığım eşofman alt ve üstte, ürünü kullandıktan yaklaşık 7 ay sonra renk solması problemi yaşadım. Toplamda 3.610 TL ödeme yaptım ve ürünlerim halen garanti kapsamında. Fatura numaram: A342024000013315. Sorunu fark ettikten sonra ürünlerin fo...

Geçtiğimiz yıl Puma mağazasından yaklaşık 50 bin tl tutarında çeşitli ürünler satın aldım. Ancak aldığım tüm ürünlerde, eski Puma kalitesini kesinlikle bulamadım. Kısa sürede ürünlerde yırtılma, sünme ve yıpranma gibi ciddi kalite problemleri yaşadım. Üstelik ürünlerim garanti kapsamında olmasına ra...

22/03/2025 tarihinde Puma mağazasından satın aldığım Mapf1 Sweat Jacket Slim model yelekte, ürünü makinede ve etiketteki talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen birkaç hafta içinde renk solması meydana geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturam da mevcut. Konuyla ilgili olarak mağazada veya mü...

7 Mayıs 2024 tarihinde Gaziantep M1 AVM FLO mağazasından oğluma geleceğe yatırım olsun diye siyah Puma marka, 24 numara (ürün kodu: 406 245 183 70 68) bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının fiyatı 1.100 TL idi. Ancak oğlum ayakkabıyı sadece günlük olarak, okula gidip gelirken giymesine rağmen, ilk ha...

17.05.2025 tarihinde İzmit 41 Burda In Street mağazasından aldığım Puma Classshorts8 siyah L beden şort, ilk yıkamada renk attı ve ikinci yıkamada da cep bölgeleri dahil olmak üzere ciddi şekilde soldu. Ürünü toplamda sadece iki kez kullandım ve bu süreçte güneş yanığı gibi lekeler oluştu. Şortu bir...

28.07.2025 tarihinde Puma resmi web sitesinden Court Classico Sport / 7½ model ayakkabıyı 2535 TL karşılığında banka kartı ile satın aldım. Ürünü kullandıktan yalnızca iki hafta içinde sağ tekinde arka kısmında açılma, dikişlerde ve tabanda sorunlar oluştu. Seyahatlerim nedeniyle bu süreçte Puma il...

11 Eylül 2025 tarihinde saat 22.15 civarında, Bitlis Tatvan Akköprülü Ford bayisinden bir ay önce sıfır olarak aldığım 13 ABD 850 plakalı Ford Puma aracımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bayi tarafından genişletilmiş kasko ve sigorta işlemlerini zorunlu olarak yaptırmak durumunda kaldım. Anca...

+1

22.08.2025 tarihinde Marmara Park AVM'deki Puma mağazasından eşimle birlikte iki adet RS Surge Hairy Suede model ayakkabı satın aldık. Ürünleri yalnızca bir kez giydikten sonra her ikisinde de topuk vurması ve deri kalkması sorunları yaşadık. Bunun üzerine, 02.09.2025 tarihinde her iki ürün için de ...

Puma Skye Clean kadın sneaker modelini yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son 2 aydır ayakkabının ön kısmında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Ürünü her kullandığımda bu sorun devam ediyor ve çatlaklar giderek belirginleşiyor. Ayakkabının başka bir yerinde herhangi bir problem yok....

2 Haziran 2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Deichmann mağazasından Puma Catwalk model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç kısmı ve tabanı, ilk giydiğim günden itibaren yırtılmaya başladı ve bu nedenle ayaklarımda su topladı, ürünü kesinlikle rahatça kullanamadım. Bu sorun nedeniyle ayakkabıyı...

Puma Carina Street model spor ayakkabımı Çetinkaya'nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hafif deformasyonlar vardı, fakat herhangi bir zarar verecek harekette bulunmadım ve ayakkabıyı çok sık da giymedim. Buna rağmen zamanla özellikle burun kısmında yıpranma ve yırtıl...

Yaklaşık 9 ay önce Puma Outlet Venezia mağazasından Adults/adultes model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullandım; ancak topuk iç kısmı kısa sürede aşırı şekilde vurmaya başladı ve arka iç kısmında yırtık oluştu. Ayrıca, ayakkabının içinden bir cisim çıktı. Bunun yanında, dış kıs...

24.01.2025 tarihinde StarCity AVM Puma mağazasından BMW MMS Caven model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 2 aydır sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Her iki ayakkabının ön yanlarında, dış kısımdaki deriler yırtıldı ve açıldı, taban ve topuk kısımları eridi ayakka...

7 Eylül 2025 tarihinde Nata Vega’daki Puma mağazasından yaklaşık 4.019₺ ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca 10 dakika giydim ve bu kısa sürede ayakkabı ayağımın derisini tamamen söktü. Daha önce de Puma’dan alışveriş yapmış biri olarak, geçmişte de yırtılma gibi sorunlar...