to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Deforme Olan Kaleci Eldiveni İçin Çözüm Bekliyorum
29.07.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM'den satın aldığım Puma kaleci eldivenini ilk kullandığım gün dikişleri attı ve avuç içi deri kısımları deforme oldu. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi beni oldukça mağdur etti.
Satın alma sırasında ürünün 1 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ürünü incelemeye gönderdim ancak müşteri hizmetlerinden üretim hatası olmadığı yönünde geri dönüş aldım. Bu durum beni tatmin etmedi, çünkü ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması normal değil.
Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Müşteri numaram: a172025000010759. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Size derdimi anlatamıyorum sanırım. İlk kullanımda bu hale gelmesi normal mi sizce? Ürününün arkasında durmayan bir firmasınız maalesef. 750 TL'lik ürün için düştüğünüz durumdan memnunsanız diyecek söz yok. Hakkımı tüketici hakem heyetinden arayacağımı bilmenizi isterim.
