Puma Eşofmanlarda 7 Ayda Renk Solması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Bekir · 2025-09-15T00:05:02+03:00

16.11.2024 tarihinde Ankara Anatolium Puma mağazasından aldığım eşofman alt ve üstte, ürünü kullandıktan yaklaşık 7 ay sonra renk solması problemi yaşadım. Toplamda 3.610 TL ödeme yaptım ve ürünlerim halen garanti kapsamında. Fatura numaram: A342024000013315. Sorunu fark ettikten sonra ürünlerin fotoğraflarını çekip iki kez Puma müşteri hizmetlerine gönderdim, ancak her iki başvurumda da tarafıma sadece “red” cevabı verildi ve başka bir açıklama yapılmadı. Daha önce de Puma’dan aldığım ayakkabıda benzer bir sorun yaşayıp mağdur olmuştum. Ürünlerimin ya farklı bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Bekir

puma-esofmanlarda-7-ayda-renk-solmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-yanit-2.jpg

puma-esofmanlarda-7-ayda-renk-solmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-yanit-1.jpg

Renk atması renkte solma güneşe cıkınca renginin kızıllaşması üretim hatası olmuyor mu bence üretim hatası çünkü kalitesiz kumaş ama siz sattığınız ürünün arkasında duramayacak kadar basit bir markasınız bu saatten sonra çevreme herkese pumanın bir pişmanlık olduğunu söyleyeceğim

Bekir

Pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz insanlar parasını çöpten toplamıyor kalite diye o kadar para verip ürün alıyor ama ne yazık ki resimlere bakıp red cevabı vermek bu kadar basit Puma pişmanlıktan başka bir şey değil teşekkür ederiz bir müşteri daha kaybettiniz