to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül 2025 tarihinde saat 22.15 civarında, Bitlis Tatvan Akköprülü Ford bayisinden bir ay önce sıfır olarak aldığım 13 ABD 850 plakalı Ford Puma aracımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bayi tarafından genişletilmiş kasko ve sigorta işlemlerini zorunlu olarak yaptırmak durumunda kaldım. Ancak dün akşam lastiğimin patlaması üzerine Ford müşteri hizmetleri ve yol yardım teknik personelini aradığımda, hem hiçbir destek alamadım hem de azar işitme derecesinde bir ses tonlamasıyla muhatap oldum ve telefon yüzüme kapatıldı.
Olayın ardından tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak sadece mesai saatlerinde aramam gerektiği söylendi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yol yardım hizmetinin sözleşmede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kendi imkanlarımla lastiği tamir ettirmek ve değiştirmek zorunda kaldım. Bu süreçte 4.200 TL lastik ve 2.600 TL tamir ücreti ödedim.
Olay anına ait fotoğraflarım da mevcuttur ve talep edilirse paylaşabilirim.
Daha önce farklı sigorta şirketlerinden aldığım yol yardım hizmetlerinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ford ile ilk çalışmamda böyle bir mağduriyet yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini, maddi kaybımın telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Otokoç'tan aldığım Ford Puma aracımı 20.06.2024 tarihinde Diyarbakır Odabaşı/Bal Ford bayisinden teslim aldım. Araç bagaj tentesi, kapı lastikleri ve sağ kapının içten kaportadan bir parmak açılması sebebiyle serviste kayıt oluşturmak istedim. 27 Ağustos'ta teslim aldığım servise geldim ve kay...
2024 model Ford Puma araç aldım. 23 Kasım tarihinde aracımı 15 gün kullandım kullanmadım, Ford pas özelliği çalışırken 1000 km bakımdan sonra çalışmamaya başladı. 1 aydır da serviste. Dün itibarıyla TCU modülünün değişeceği ama modülün Türkiye'de Otosan'da olmadığı söylendi. Ne zaman tedarik edebili...
13.08.2023 tarihinde İzmit Outlet Center Puma mağazasından aldığım ayakkabıların iç topuk astarı yırtılıp, taban kısmı eridi. 26.08.2024 tarihinde online talep oluşturdum ve tarafıma inceleme sonucunun aktarılacağına dair SMS bildirimi aldım ancak 22.09.2024 tarihine kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. M...
13 Şubat 2024 tarihinde sıfır kilometrede aldığım Puma marka arabanın saat ayarlarının sürekli değişmesi ve telefonumu arabayla eşleştirdiğim halde sürekli kesilip tekrar bağlanması nedeniyle Ankara'da Eskişehir yolu üzerinde bulunan ve oradan teslim aldığım arabamı götürerek şikayetlerimi bildirdim...
İyi günler. 2024 Ocak ayında aldığım Ford Puma araç, daha garantisi dolmadan geçen ay yolda kaldı. Yol yardımı ile kent servisine götürdüm ve bana yağ bakımları dahil 40 bin TL fatura çıktı. Kronik bir ani arıza yüzünden araç garantiden düşmesin diye ödedim. Yapılan senelik yağ bakımı hariç paramın ...
Yorumlar