Bein Sports 77. Kanal Erişimi Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

Digiturk üzerinden Bein Sports Süper Lig paketine üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık bir hafta öncesine kadar herhangi bir sorun yaşamazken, şu anda 76. kanalı görebiliyor, 78. kanaldan da Süper Lig maçlarını izleyebiliyorum; ancak 77. kanala erişemiyorum. Özellikle dört büyük takımların maçları çoğunlukla 77. kanalda yayınlandığı için, aldığım paketin en önemli kısmından faydalanamıyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, ancak 700 TL karşılığında servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Herhangi bir ayar değişikliği yapmadığım, 76 ve 78. kanallar sorunsuz çalıştığı halde sadece 77. kanalı izleyemiyorum olmamın benim hatam olarak görülmesini ve bunun için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ödemelerimde hiçbir aksama yok; aktif Süper Lig paketimle tüm maçları izleyebilmeyi beklerken, şu anda 77. kanalda yayımlanan maçları kaçırıyorum ve boşa para ödüyormuş gibi hissediyorum. 77. kanal erişim sorunumun ek bir ücret talep edilmeden incelenmesini, teknik olarak gerekiyorsa uzaktan kontrol veya makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.