Puma müşteri hizmetleri

Ağustos ayında Ankara Nata Vega Puma Outlet mağazasından 026208-15 model şapka satın aldım. Şapkayı ara sıra kullandım ve kısa süre içinde, yaklaşık 1 ay sonra renk solması problemiyle karşılaştım. Ürünü çok sık kullanmamama ve dikkatli olmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığı...

Puma markasına ait siyah renk ayakkabımı İstanbul Bağcılar 212 AVM mağazasına yaklaşık 1,5-2 ay önce taban vurması şikayetiyle incelemeye verdim. Ürünüm hala incelemede ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen, bana bir çözüm su...

31.05.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM'deki Puma outlet mağazasından BMW MMS Sweat Pants, reg/CC - 62414601 - 4099685484133 kodlu eşofman altını 6.100 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra siyah renginin kızıla dönmesi ve diz yapması gibi sorunlar yaşadım. 01.0...

In Street Metromall mağazasından Puma marka bir ayakkabı almıştım. Ürünümü numarası olmadığı için mağazaya sipariş verdiler. Ödememi mağazadan kredi kartı ile yaptım ürün mağazaya gelip geri iadeye gönderilmiş muhtemelen mağazadakilerin hatası Ben de müşteri hizmetlerini aradım mağazaya gitmem gerek...

06.11.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM Puma mağazasından BMW MMS Car Graphic Tee II t-shirt ve Evostrıpe Pants eşofman satın aldım. Ürünler 1 yıl garantili olarak satıldı ve toplam alışveriş tutarı 7.360 TL idi. Yaklaşık 1 ay önce tişörtte logo kalkması, eşofmanda ise kumaş yıpranması sorunları ya...

26 Ağustos’ta Fastspor internet sitesi üzerinden Puma Future 7 Pro model ayakkabıyı, sipariş numarası ORD3098CAA0B ile 3.850 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ancak ürünü oğluma gösterdiğimde beğenmediği için, aynı gün içinde ve yaklaşık 10 dakika sonra iptal talebimi ilettim. Web sitelerind...

Puma'nın resmi online mağazasından Phase ıı Sırt Çantası satın almak istedim. Alışverişe başlamadan önce, yeni üyelere özel %15 indirim kampanyasını gördüm ve hemen üye oldum. Üyelik sonrası e-posta adresime indirim kodu gönderildi. Ancak, kodu alışverişimde kullanmaya çalıştığımda “Kod geçersiz” ha...

Bana hediye alınan ayakkabıyı değişim için 212 alışveriş merkezinde bulunan Puma mağazası na başvurdum, yaklaşık bir ay süre geçmesine rağmen dönüş olmadı. Ben müşteri hizmetleri ile görüştüm de iade olamaz dediler. Normalde bir haftada geri dönüş sağlarız demiştiler tam bir ay oldu. Dönüş olmadı. B...

Türkiye'de bazı kişiler tarafından, bazı firmalar aracılığıyla Puma marka spor ayakkabıların taklit üretiminin yapıldığını öğrendim. Bu ürünlerin saya ve logo makineleriyle ayrı ayrı hazırlanıp, yurt dışına gönderilerek orada orijinal spor ayakkabı gibi piyasaya sürüldüğü, bana çalışma teklifi aldığ...

1 ay önce Forum Aydın In Street mağazasından yaklaşık 2800 TL'ye Puma Carina Street Lux Sneaker model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 2-3 kez giydim ve her giydiğimde topuğumda ciddi yaralar oluştu, hatta kanama meydana geldi. Ayrıca ayakkabının tabanından da ayağıma ağrı yansıdı. Yaraları...

19.11.2024 tarihinde Kocaeli Outlet Center’daki Puma mağazasından 1894 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Haftada 2-3 defa kullandığım ayakkabının kenarlarında açılma, ön burunda soyulma, derisinde çatlama ve renkte deformasyon oluştu. Ürünü iki defa iade ve...

+2

11 ay önce StarCity Puma mağazasından Caracal model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullanımın ardından ayakkabının yanlarında açılma, üstlerinde soyulma ve yan kısımlarında çatlama gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Ocak ayında müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve mayıs ayının en sonu...

21.08.2025 tarihinde FLO mobil uygulamasından satın aldığım Puma Trinity 2 litre model ayakkabının her iki tekinde de tabanın altında, iç kısımda delikler olduğunu fark ettim. Ürün bugün elime ulaştı ve henüz hiç kullanmadım. Kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde duruyor. Durumu FLO...

22.11.2024 tarihinde Puma Tuzla Viaport mağazasından iki adet Puma Caven model ayakkabı aldım. Ayakkabılardan biri hiç giyilmemesine rağmen kısa sürede renginde sararma oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve değişim kararı verildi. Ancak bana değişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılm...

Muş Merkez’de bulunan FLO mağazasından kredi kartı ile 3.599 TL’ye aldığım Puma marka spor ayakkabıda kısa süre içinde açılma ve çatlama meydana geldi. 43490010505541030093 numaralı alışverişime ait FP250823-364-0095112 numaralı inceleme talebim kapsamında ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm....

Trendyol’daki yetkili satıcıdan Puma Skye Clean model bir ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve hemen orijinalliğinden emin olmak için üzerindeki kare kodu okuttum. Ancak karekod sorgulamasında ürünle ilgili herhangi bir kayıt çıkmadı. Bu durum beni endişelendirdi ve ürünün orijinalliği k...

15 Temmuz’da Puma’dan aldığım ayakkabının iadesi için başvuruda bulundum. İade işlemi sırasında Puma bana gider pusulası verdi ve bu belgeye hâlâ sahibim. Ancak üzerinden 41 gün geçmesine rağmen 8.080 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Ödeme işlemini sanal kart ile gerçekleştirdim, dijital slipim ...

Puma Tuzla Viaport Marina mağazasından Deviate Nitro2 model koşu ayakkabısını yaklaşık 4000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün bana 1 yıl garantili olarak satıldı ve yalnızca koşu antrenmanlarımda kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının her iki çiftinin de arka topuk kısmında dikine...

11.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet Puma ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10421073953. Siparişimde toplam 4772,97 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim Van ili, Erciş ilçesi, A**** M******* Mahallesi, Yukarı TOKİ K1-80 daire:2 olarak kayıtlıdır. Sipariş oluşturulurken ...

15/08/2025 tarihinde İstanbul Forum AVM'deki Boyner mağazasından kredi kartı ile bir eşofman altı satın aldım. Ancak ürün defolu çıktığı için iade etmek istiyorum. Mağazadan alışveriş sırasında bana fatura verilmedi ve bir haftadır faturamı almak için bekliyorum. Bu süreçte hem mağaza çalışanlarıyla...

21.05.2025 tarihinde İzmir Optimum’daki Puma mağazasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların 2 tanesinde kısa süre içinde yanlarda açılmalar oluştu. Bir tanesinin değişimi için onay verildi; fakat bu modelde kronik bir sorun olduğu, hiçbir mağazada bulunmadığı ve bu nedenle satıştan kaldırıl...