to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabısı İçin Uzaktan İade Talebi
21.05.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Puma mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 16 gün içinde toplam 4 kez giydim ancak bu kadar kısa ve seyrek kullanıma rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılmalar oluştu.
Bu kadar yeni ve az kullanılmış bir üründe böyle bir hasar oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şu an farklı bir şehirde yaşadığım için ürünü aldığım mağazaya götürme imkanım yok, bu nedenle henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Ürünün fiş/faturası da hâlâ bende mevcut.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ayakkabının iadesinin alınmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, uzaktan kargo ile de olsa çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
