to read complaints and reviews, or file yours.03.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Puma mağazasından Puma Shuffle model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı üç ayı b...ile doldurmadan yanlarından yırtıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için iade sürecini başlatmak istedim. Temmuz ayından beri hem Puma hem de Trendyol üzerinden iade
Puma’dan Trendyol aracılığıyla yaklaşık 4 ay önce aldığım üründe kısa süre içinde açılma sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca ...birkaç ay kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 2 ay önce Puma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve görselleri ilettim. T
Puma’nın online mağazasından aldığım rx 737 vintage unisex ayakkabı, yaklaşık 6 ay kullanım sonrası yırtıldığı için ürün...ü iade ettim. İademin kabul edildiğine ve 3–10 iş günü içinde 3.684,45 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma yatırılacağına dair 09.09.2026 tarihinde tarafıma mail geldi. Ancak bu
Puma markasına ait Roma model spor ayakkabıyı 20.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Ay...akkabıyı aralıklı olarak kullanmama rağmen kısa süre içinde kırılma noktalarında çatlamalar oluştu ve ayakkabı yanlardan açılmaya başladı. Yaşadığım problem üzerine ürünü aldığım
212 AVM Puma mağazasından satın aldığım Puma sufle model ayakkabının daha ilk günlerden itibaren sol ön tarafı ayağımı s...ıkarak yanma hissine sebep oldu. Bu nedenle mağazaya gidip değişim talebinde bulundum; ancak satış temsilcisi, birkaç gün içinde sorun yaşamayacağını, ayakkabının açılacağını söyle
06 Temmuz 2026 tarihinde Puma online sitesinden P1001000600 sipariş numarası ile Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ma...rkaya duyduğum güven nedeniyle bu ürünü özellikle tercih ederek severek kullandım. Ayakkabıyı yalnızca 2 aydır kullanmama ve kullanım sırasında oldukça özenli, temiz ve dikkatli o
Kızıma 5 ayın 1'inde Puma mağazasından aldığım iki ayakkabıdan bir tanesinde açılma oldu. Faturamı bulamadığım için müşt...eri hizmetlerinden faturamı talep ettim ve 2 ay sonra ancak faturamı bana ulaştırabildiler. Şikayetimvar.com üzerinden yazdığım için bana ulaştırdılar. Daha sonra ürünün incelemesi
Puma’dan 21.09.2025 tarihinde satın aldığım Puma Axis model, 1 yıl garantili spor ayakkabıyı sürekli çorapla giymeme rağ...men kısa sürede iç tabanları aşırı derecede deforme oldu. İç kısımda taban toparlanma yapıyor, şekli bozuldu ve ayakkabı giyilemeyecek, yürürken rahatsız edecek hale geldi. İç taba
Puma Türkiye’den 15 Eylül 2026 tarihinde (14 Eylül gecesi) verdiğim 281689142420 numaralı siparişim, sipariş detayında b...elirtilen 17 Eylül kargoya teslim tarihine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Puma Türkiye ile iletişime geçtiğimde ise “kargo alırsa kargoya verilecek” şeklinde, müşteri açısından
İstanbul Ümraniye Buyaka AVM içinde bulunan Puma mağazasından 10.05.2026 tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın al...dım. Yaklaşık 2 aylık normal kullanımın ardından ayakkabının tabanı üst kısımdan ayrıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. Bana
11.11.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Puma mağazasından Puma Trinity 2 model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra... üründe arıza meydana geldi ve bunun üzerine 24.05.2026 tarihinde inceleme.puma.com.tr adresi üzerinden fatura bilgilerimi ve ürün fotoğraflarını yükleyerek inceleme kaydı oluşturd
Trabzon Cevahir AVM’de bulunan Puma mağazasından 30.05.2026 tarihinde 37902407X754 Redeem Profoam model bir ayakkabı sat...ın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra yan kısmında açılma oldu ve bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için 05.08.2026 tarihinde mağazaya teslim etti
Puma’nın kendi internet sitesinden bir okul çantası sipariş ettik. Siparişim P1001013371 numarasıyla 19’unda Kayseri Bar...baros bölgesindeki adresimize teslim edildi. Ürün iki kutu içinde geldi, en dış kutunun üzerinde Puma’nın yapıştırdığı barkod başka birine ait, onun üstüne de bizim barkodumuz ekle
26 Mayıs tarihinde N11 üzerinden Puma satıcısından kızıma çocuk modeli, 37 numara Smash Platform v3 model ayakkabı satın... aldım. Ayakkabı daha bir hafta bile giyilmeden yan kısımlarından belirgin şekilde deforme olmaya başladı ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğra
22.08.2025 tarihinde Puma mağazasından aldığım okul çantasında kısa süre içinde Puma yazısının olduğu amblemde silikleşm...e sorunu yaşadım. Çanta hiç yıkanmadı, oldukça temiz ve özenli kullanıldı, buna rağmen logodaki bu silinme her geçen gün arttı. Sorun sonrası değişim için mağazaya gittiğimde ürün
Puma’dan tek fatura ile iki çift ayakkabı satın aldım. Aldığım bu ayakkabılar kusurlu olarak kabul edildi ve tarafıma ku...rye yönlendirilerek ürünlerin iade için alınacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır kurye sürecinde oyalanıyorum, bir türlü sonuç alamıyorum. İlk gönderilen kurye için “müşter
27/09/2025 tarihinde Çanakkale Puma mağazasından Barkod numarası 406*****98631 olan, 3½ numara spor ayakkabı satın aldım.... Ayakkabıyı düzenli ama normal kullanım koşullarında giymeme rağmen yaklaşık 2 ay içinde ayakkabıda açılma ve deformasyon oluştu. Sorun ortaya çıkınca mağazaya gittim, ayakkabını
14.02.2026 tarihinde Puma internet sitesi üzerinden RS-X Efekt prm model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kul...lanım sonrasında ayakkabının yan kısımlarında ve içinde yırtılmalar oluştu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmek üzere iade ettim. Ayakkabı, Kolay Gelsin kargo firması tarafınd
Puma online sitesinden aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 8 Temmuz tarihinde iade kodu oluşturdum ve kargo firmasına... gittim. Kargo firması, sistemde oluşturduğum iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine Puma müşteri hizmetlerini aradım, bana kodun 2 saat içinde ya da ertesi gün düze
Antalya Alanya Alanyum şubesinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Mayıs ayında aldığım ayakkabı için 4.000 TL ...ödedim. Ürünü normal günlük kullanımda kullandığım halde, sadece 2 ay içinde ayakkabının ön kısımları delindi. Bunun üzerine ürünü 17.06.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelem
Puma internet sitesi üzerinden yaklaşık üç hafta önce Puma King Ultimate model bir krampon satın aldım. Ürün ayağıma küç...ük geldiği için iade talebi oluşturdum ve verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Ancak şubede bu iade kodu sistemde görünmediği için işlemim yapılmadı. Bunun üzerine
Puma İzmit Outlet mağazasından 01.08.2025 tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü bir süre normal kullanım k...oşullarında kullandıktan sonra yaklaşık bir ay önce ayakkabıda yırtılma meydana geldi. 20.06.2026 tarihinde Puma’nın resmi web sitesi üzerinden garanti başvurusu yaptım, ayakkabın
"Sürecim olumlu sonuçlandığı için benzer sorunları yaşayanlara bilgi vermek amacıyla bu güncellemeyi yapıyorum. 21.07.26 Salı günü firma tarafından arandım ve iade kodumdaki hatanın düzeltildiğini ilettiler. Bunun üzerine Salı akşamı iade işlemimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. 24.07.26 Cuma sabahı itibarıyla da para iadem hesabıma yattı. Sürecin hızlanmasında ve nihayet çözüme kavuşmasında Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) 18.07.26 tarihinde yapmış olduğum başvurunun kesinlikle etkili olduğunu düşünüyorum. Benim gibi sorun yaşayan ve haksız yere bekletilen herkes için söyleyeceğim şey, vakit kaybetmeden e-Devlet üzerinden THH başvurularını yapmalarıdır."
Puma online mağazasından satın aldığım Future 7 match FG/AG kramponu iade etmek istiyorum ancak 13 Temmuz’dan bu yana si...stem ve süreç kaynaklı sorunlar nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Tarafıma iletilen 82994766123103 numaralı Yurtiçi Kargo iade kodunu defalarca denememe rağmen kod çalı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
