to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kağıt Gibi Yırtılması Ve Fatura Sürecindeki Gecikme
Kızıma 5 ayın 1'inde Puma mağazasından aldığım iki ayakkabıdan bir tanesinde açılma oldu. Faturamı bulamadığım için müşteri hizmetlerinden faturamı talep ettim ve 2 ay sonra ancak faturamı bana ulaştırabildiler. Şikayetimvar.com üzerinden yazdığım için bana ulaştırdılar. Daha sonra ürünün incelemesi için internet üzerinden bilgilendirme yaptım, oradan form doldurup gönderdim; tekrar bana dönüş yapılmadı. Ben tekrar aramak zorunda kaldım ve red cevabı aldım. Ayakkabı resmen kağıt gibi yırtılıyor, açılıyor; eliniz değdiğinde cırt diye gidiyor. Şimdi burada hatalı ben miyim? Kullanılmayan bir ayakkabı olduğu yerde yırtılması imalat hatası değilmiş. Gereğinin yapılmasını ve bana dönüş sağlanmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım takdirde. Ve asla hiçbir yakınıma da kendimde Puma'dan ayakkabı almayı düşünmüyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
