to read complaints and reviews, or file yours.Puma Türkiye'den Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Puma Türkiye’den 15 Eylül 2026 tarihinde (14 Eylül gecesi) verdiğim 281689142420 numaralı siparişim, sipariş detayında belirtilen 17 Eylül kargoya teslim tarihine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Puma Türkiye ile iletişime geçtiğimde ise “kargo alırsa kargoya verilecek” şeklinde, müşteri açısından hiçbir çözüm sunmayan bir yanıt aldım.
Muadil firmalar aynı gün veya ertesi gün teslimat yaparken, Puma gibi kurumsal ve güvenerek alışveriş yaptığımız bir markanın siparişi dört gündür kargoya dahi verememesi ve bunun normalleştirilmesi kabul edilebilir değildir. Bu teslimat sürecini kesinlikle etik ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Puma Türkiye’ye olan güvenimizi zedeleyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
