to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ürününün Açılma Sorunu Ve Garanti İnceleme Sürecindeki Belirsizlik
Puma’dan Trendyol aracılığıyla yaklaşık 4 ay önce aldığım üründe kısa süre içinde açılma sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca birkaç ay kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2 ay önce Puma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve görselleri ilettim. Tarafıma ürünün test merkezinde inceleneceğine dair bir e‑posta gönderildi ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnceleme ve bilgilendirme sürecinin bu kadar uzaması ve müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakılmam kabul edilebilir değil.
Ürünün garanti kapsamında gerekli incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, sonucun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve hak ettiğim şekilde ürün değişimi ya da iadesi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
