to read complaints and reviews, or file yours.4000 TLye Aldığım Galatasaray Formasında Bayrak Koptu Fazla Ücret Alındı
2 Ağustos Cumartesi günü Puma'nın online mağazasından sipariş numarası P1000858590 ile 9-10 yaş lisanslı Galatasaray çocuk forması satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımızda Türk bayrağı kısmı tamamen koptu. 4000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak büyük hayal kırıklığı oldu.
Ayrıca, formanın arkasına isim yazdırmak için ekstra ücret ödedim. 500 TL olan yazı için benden 1000 TL alındı. Hem ürünün kalitesi hem de alınan fazla ücret konusunda mağduriyet yaşadım.
İlk olarak Puma müşteri hizmetlerine mail atarak durumu bildirdim. Ancak, benzer bir ürün gönderilse dahi aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim olduğu için endişeliyim. Ürün değişimi ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
