to read complaints and reviews, or file yours.Galatasaray Formasındaki Yıldızlar Dökülüyor!
16.07.2024 tarihinde Ankara Ankamall Puma mağazasından alınan Galatasaray yeni sezon çocuk formasının özenle kullanılması ve özenle yıkanmasına rağmen Galatasaray logosunun üzerindeki yıldızlar düşmüştür. Başka hiçbir logoda veya yazıda deforme olmamasına rağmen sadece yıldızlar düşmüştür. Puma Türkiye ile mail ve mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım.
Gelişme
16.07.2024 tarihinde Puma Ankara mağazasından Ankamall'dan alınan Galatasaray çocuk forması Galatasaray logosunun üzerindeki yıldızlar düşmüştür müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde resim fatura bilgilerini paylaşmama rağmen kullanıcı hatası olarak değerlendirildi bunun sonucunda tekrardan inceleme için fatura ve detaylı fotoğrafını gönderdim sadece deforme Galatasaray logosu üzerindeki yıldızlarda olmuştur diğer logo yazı veya formanın hiçbir yerinde deforme olmamasına rağmen bu şekilde bir karar çıktı
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Yaptığımız başvuru kullanıcı hatası olarak reddedildi nasıl bir kullanıcı hatası oluyor ki formanın her yerindeki logo yazı vs her şey duruyordu Galatasaray logosunun üzerindeki yıldızlar düşüyor bunu anlamış değilim tekrardan inceleme başvurusunda bulunarak süreci devam ettiriyorum tekrardan olumsuz bir sonuç çıkması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım gerekli bütün haklarımı kullanacağım
