to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık tarihinde Pull & Bear internet sitesinden yaklaşık 2.511 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin teslimatını Kolay Gelsin firması üstlendi ve teslimat adresim İzmir Buca Adatepe Mahallesi idi. 19 Aralık Cuma günü elime bir kargo paketi ulaştı; ancak gelen paket bana ait değildi. Paketin üzerinde, biri benim siparişime ait olan, diğeri ise bana ait olmayan iki farklı barkod bulunuyordu.
Bu teslimattan kısa süre sonra, siparişimi teslim almışım gibi sistem üzerinden bilgi ve mesaj geldi; ancak bana verilen paket bana ait olmadığı için ertesi gün benden geri alındı ve asıl siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. O günden bu yana tam bir haftadır ne ürünüm elime ulaştı ne de kaybolan siparişimle ilgili net bir açıklama yapıldı. Neredeyse kışın ortasına geldik ve özellikle ihtiyaç duyduğum mont hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Pull & Bear ile ayrı ayrı iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yapıcı çözüm sunulmadı; sadece oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaram 20271892973 olup, bana yanlış teslim edilen paketin ve üzerinde yer alan iki barkodun fotoğrafları da elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, öncelikli olarak siparişime ait 2.511 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kaybolan kargomun durumu ve yapılan işlemler hakkında Pull & Bear ve Kolay Gelsin tarafından yazılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
27.11.2025 tarihinde Pull & Bear internet sitesi üzerinden 20264588969 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişe ait ürünler 11.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına 255467506744 takip numarasıyla teslim edilmiştir. 12.12.2025 tarihinde kargonun dağıtıma çıkarılması üzerine saat 15:07’de kury...
20 Kasım tarihinde Pull & Bear internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim, teslimat tarihi olarak 25 Kasım görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslim tarihi geçtiği halde sistemde ürün gönderilmiş görünüyor. Yaşadığım gecikme üzerine Pull & Bear müşteri hizmetlerin...
28 Kasım’da Pull & Bear uygulamasından 1 pantolon ve 2 t-shirt olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 20195125936. Başta ürünlerin 6 Aralık’ta teslim edileceği söylendi, ardından yoğunluk gerekçesiyle teslimat tarihi 10 Aralık’a ertelendi. Daha sonra tekrar gecikme olduğunu s...
27.11.2025 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden 2 adet mont siparişi verdim. Sipariş numaram 20269213797. Uygulamada sipariş hâlâ “onaylandı” olarak gözüküyor ancak 9 Aralık olarak belirtilen teslimat tarihinde ürünler elime ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...
Pull & Bear 20232149933 numaralı siparişimde bulunan Ref. 3752/311 ürünü 06.02.2025 tarihinde teslim aldım. Siparişimde 2 parça ürün bulunmaktaydı. Siparişimde bulunan ürünler şu şekildedir: 1 adet Ref. 3752/311 1 adet Ref. 3678/519 Bu siparişteki 3678/519 numaralı ürün Pull & Bear tarafından iptal ...
Yorumlar