to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım’da Pull & Bear uygulamasından 1 pantolon ve 2 t-shirt olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 20195125936. Başta ürünlerin 6 Aralık’ta teslim edileceği söylendi, ardından yoğunluk gerekçesiyle teslimat tarihi 10 Aralık’a ertelendi. Daha sonra tekrar gecikme olduğunu söyleyip 15 Aralık’a ötelediler ve “Kolay Gelsin” isimli, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına verdiklerini ilettiler.
Günlerce oyalandıktan sonra siparişimin sistem tarafından iptal edildiğini ve iade başlatıldığını öğrendim. Ancak yaklaşık 23 gün boyunca ürünlerim gelmediği gibi param da tarafıma iade edilmedi. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerinden net bir cevap alamadım, karşıma sadece yapay zeka benzeri bir sistem çıkıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne siparişlerimin nerede olduğunu ne de paramın akıbetini açık ve net bir şekilde öğrenebildim.
Pull & Bear’in bu süreçle ilgili olarak beni açıkça bilgilendirmesini, siparişlerimin neden defalarca ertelenip sonrasında iptal edildiğinin açıklanmasını ve ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre paramın firmada tutulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Pull & Bear’dan 27 Kasım tarihinde indirim döneminde, kargo ücreti dahil toplam 1.809 TL tutarında (69 TL kargo ücreti) alışveriş yaptım. Siparişimin teslim tarihi uygulamada 9 Aralık olarak görünüyordu ancak bu tarihin üzerinden çok uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Mü...
28.11 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden mont, yelek ve pantolondan oluşan 20194042046 numaralı siparişimi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Benden sonra sipariş veren kişilere ürünler ulaştırılırken,...
28 Kasım 2025 tarihinde Pull & Bear online uygulaması üzerinden 4 parça ürün satın aldım ve 4.640,00 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 20194872936’dır. Siparişi oluşturduğum esnada tahmini teslimat tarihi 8–9 Aralık olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 1...
28 Kasım’da Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 20192219004 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla toplam 2.089 TL olarak yaptım. O günden bu yana sipariş durumu sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor, ne kargoya veriliyor ne de herhangi bir hareket oluyor. Yaklaşık 20 gündür bek...
Pull & Bear uygulaması üzerinden 28.10.2025 tarihinde toplam 5.116 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ yalnızca “onaylandı” olarak görünüyor, ürünlerim kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 20195028048’tir. Siparişten yaklaşık 10 gün sonra 9 A...
Yorumlar