Siparişim Teslim Edilmedi Süreç Belirsizliği Mağduriyetimi Artırıyor

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden 2 adet mont siparişi verdim. Sipariş numaram 20269213797. Uygulamada sipariş hâlâ “onaylandı” olarak gözüküyor ancak 9 Aralık olarak belirtilen teslimat tarihinde ürünler elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk sebebiyle gecikme olduğunu söylediler, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne ürünlerimi teslim alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Siparişimle ilgili kargomun acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.