Teslimat Tarihinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Siparişin Kargoya Verilmemesi

Pull & Bear’den 17.01.2026 tarihinde 20277490905 numaralı siparişimle kapüşonlu sweatshirt, stwd şişme yelek ve kırmızı Brooklyn sweatshirt satın aldım. Siparişi vermeden önce sistemde tahmini mağazaya teslimat tarihi olarak 21.01.2026 görünüyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bu tarih hiçbir açıklama yapılmadan 30.01.2026 olarak güncellendi.

Bugün itibarıyla belirtilen 30.01.2026 tarihine gelmemize rağmen, ürünlerim bırakın teslimata çıkmayı, hâlâ kargoya bile verilmedi. Teslimat tarihinin ödeme sonrasında bu şekilde ileri atılması ve ona rağmen siparişin hâlâ hazırlanamamış olması bana kesinlikle güven vermiyor ve mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu ve siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi, ancak bu sözlere rağmen somut hiçbir gelişme olmadı.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişim için ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve mağazaya ulaştırılmasını, ayrıca teslimat tarihinin ödeme sonrası keyfi biçimde değiştirilmesi ve yaşadığım gecikme ile ilgili açıklama ve gerekirse tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.