Teslim Edilmediği Ve İade Edildiği Görünen Sipariş İçin Yeniden Gönderim Talebi

01/01/2026 tarihinde Pull & Bear’den 20271041805 numaralı siparişimi verdim. 06/01/2026 tarihinde ise ürünler bana hiç teslim edilmediği ve benim tarafımdan hiçbir şekilde iade yapılmadığı halde, sistemde “teslim edildi” ve ardından “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Siparişim için kredi kartı ile toplam 4.570 TL ödeme yaptım. Ne ürünler elime ulaştı ne de ben herhangi bir iade işlemi başlattım. Buna rağmen sistemde hem teslim hem iade yapılmış gibi görünmesi nedeniyle, günlerce bekleyerek indirim döneminde aldığım ürünleri artık stokta olmadığı için tekrar satın alamıyorum.

WhatsApp canlı destek üzerinden hem mağaza hem de kargo firmasıyla görüşmeler yaptım. Kargo firması sorumluluğu mağazaya, mağaza ise kargo firmasına yönlendirdi ve sonuç olarak bana yardımcı olamayacaklarını, bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.

Ben bu siparişim için ücret iadesi değil, indirim döneminde aldığım ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin gerçekten bana hiç teslim edilmediğinin araştırılarak, stok veya benzeri gerekçeler öne sürülmeden siparişimin eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum.