to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan 20279045333 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi sistemde 03.02.2026 olarak görünmesine rağmen, ürünüm 30.01.2026 tarihinden bu yana “yolda” statüsünde kaldı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ücret online kredi kartı ile tahsil edilmesine rağmen hâlâ ne ürünü alabildim ne de sürece dair net bir bilgiye ulaşabildim.
Asıl sorun ise teslimat gecikmesinden çok, müşteri hizmetlerinin yetersizliğidir. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde yalnızca yapay zeka asistanı devreye girdi ve siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir somut bilgi vermedi. “Temsilciler müsait değil” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüme ulaşamadım. Siparişimle ilgili net bilgi alamadığım gibi, muhatap bulamamak da ayrı bir mağduriyet yarattı.
Kurumsal bir markaya yakışmayacak şekilde müşteriyi sadece yapay zekaya yönlendirip çözüm sunulmaması ciddi bir hizmet eksikliğidir. Ürünümün akıbeti hakkında ivedilikle net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
01/01/2026 tarihinde Pull & Bear’den 20271041805 numaralı siparişimi verdim. 06/01/2026 tarihinde ise ürünler bana hiç teslim edilmediği ve benim tarafımdan hiçbir şekilde iade yapılmadığı halde, sistemde “teslim edildi” ve ardından “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Siparişim için kredi ...
Pull & Bear’den 17.01.2026 tarihinde 20277490905 numaralı siparişimle kapüşonlu sweatshirt, stwd şişme yelek ve kırmızı Brooklyn sweatshirt satın aldım. Siparişi vermeden önce sistemde tahmini mağazaya teslimat tarihi olarak 21.01.2026 görünüyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bu tarih hiçbir açıklam...
17.01.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazasından verdiğim siparişim için sistemde teslimat tarihi 20.01.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 19 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir hareketlilik görünmüyor. Sipariş numaram 20203168804’tür. Siparişim “hazırlanıyor” aşa...
28 Kasım tarihinde Pull & Bear online mağazasından verdiğim 20194922454 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre boyunca ürünün yola çıkmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ...
28 Kasım’da Pull & Bear online mağazadan 20194782010 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı ve sistemde sürekli “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 8–9 Aralık olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihler geçtiği halde...
Yorumlar