Yanlış Ekmek Gönderimi Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere market alışverişi yaptım. Siparişimde belirttiğim ekmek türü yerine bambaşka bir tür ekmek gönderildi. Benim özellikle seçtiğim ürün teslim edilmediği için hem mağdur oldum hem de ödediğim ücret karşılığında talep ettiğim ürünü alamadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak hem de satıcıyla iletişime geçerek şikayet oluşturdum. Buna rağmen Epttavm de satıcı da ilgisiz kaldı, yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşmama rağmen sorun hala çözülmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak acil şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem Epttavm’nin hem de ilgili satıcının süreçlerini gözden geçirerek müşteri şikayetlerini daha ciddiye almasını istiyorum.