Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin

Pull & Bear online mağazasından 27 Kasım tarihinde bir kaban siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslim tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “işlem görüyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 20268492521’dir.

Teslimat adresim Ankara’dadır ve belirtilen 8 Aralık teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme görünmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.