Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

28 Kasım’da Pull & Bear’in online mağazasından verdiğim 20268641237 numaralı siparişim, bugün 10 Aralık olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişi Ankara Sincan adresime teslim edilmek üzere oluşturmuştum ancak sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat yalnızca WhatsApp üzerinden bot cevaplar alabildim, gerçek bir muhataba ulaşamadım. Hem ürünlerin bu kadar uzun süre hazırlanamaması hem de sağlıklı bir iletişim kurulamayışı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.