Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Bilgilendirme Yapıldı: Mağdur Edildim!

28 Kasım’da Pull & Bear’ın İstanbul için online sitesinden sweat, çorap ve t-shirt içeren bir sipariş verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, hatta kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 20267213019’dur.

Özellikle indirimli olduğu için bu ürünleri almak istedim fakat yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, “hazırlanıyor” aşamasında bekleyen bir sipariş için bu kadar uzun süre beklemek kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili olarak iki defa mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında resmi yollara başvurmayı ve gerekli mercilere şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.