Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Muhatap Bulamıyorum

28 Kasım’da Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden indirimli olmayan bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak net bir şekilde 8 Aralık tarihi gösterildi. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ “işlem görüyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen yalnızca yapay zeka tarafından “8 Aralık’ta gelecek” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, fakat sistemde hiçbir ilerleme yok. Canlı olarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum, hiçbir muhatap yok. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kartla ödediğim bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en geç çarşamba günü elime ulaşmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal ve resmi başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram: 20268657899.