Sıfır Ürünüm İçin Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

Yaklaşık 3 ay önce Ankamall Pull & Bear mağazasından birkaç parça ürün satın aldım. Ürünleri beden uyumsuzluğu nedeniyle hiç kullanamadım, etiketleri hâlâ üzerinde ve sıfır, tekrar satışa tamamen uygun durumdalar. Satın alma fişim de elimde bulunuyor.

Yoğunluğum nedeniyle mağazaya ancak yakın zamanda gidebildim ve değişim talebimi ilettim. Ancak aradan uzun süre geçtiği gerekçesiyle ürünleri ne değiştirebileceklerini ne de iade alabileceklerini söylediler. Ürünlerin kullanılmamış ve satışa uygun olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, mümkünse ürünlerin uygun bedenleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, en azından alışveriş çeki ya da değişim fişi ile bir çözüm sunulmasını rica ederim. Mağduriyetimin giderilmesi için Pull & Bear tarafından yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.