Pull & Bear'den Gelen Ayakkabılar Sıkıştırılmış Ve Ezilmiş Şekilde Teslim Edildi

Pull & Bear’in online mağazasından 12 Temmuz tarihinde üç adet ayakkabı siparişi verdim ve siparişim 14 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. 265156329227 numaralı siparişim, son derece özensiz bir şekilde, su kolisi tarzı bir kutunun içine ayakkabılar altı üstü dizilerek, üzerine sadece Kolay Gelsin kargo poşeti bantlanmış halde gönderildi. Kutu elime ulaştığında ezilmiş durumdaydı ve bu görüntü, Pull & Bear gibi bir markaya kesinlikle yakışmayan bir tabloydu.

Ürünü Pull & Bear mi bu şekilde paketledi yoksa çalıştıkları kargo firması mı kutuyu açıp farklı bir kolide bu hale getirdi bilmiyorum, ancak sonuç olarak karşılaştığım durum beni oldukça rahatsız etti. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, yaşadığım bu deneyimin Pull & Bear tarafından ciddiye alınmasını ve telafi edilmesini istiyorum.

Markadan, hem paketleme ve kargo sürecinde daha özenli olunmasını sağlayacak adımlar atılmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığını giderecek hoşgörülü bir jest veya çözüm sunulmasını talep ediyorum.