Pull & Bear Siparişlerimde Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunları Yaşıyorum

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde 20194856512 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi önce 10 Aralık, ardından 12 Aralık olarak güncellendi; ancak bugün 14.12.2025 olmasına rağmen ne “kargoya verildi” bilgisi aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca, 20189064508 numaralı başka bir siparişim de tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen, bu yıl özellikle Pull & Bear tarafında teslimat ve sipariş süreçleriyle ilgili çok fazla şikayet olduğunu görüyorum ve yaşadığım durum da bu güvensizliği ne yazık ki artırdı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, sadece sanal asistan ile karşılaştım ve somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Hiçbir kanaldan açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması da süreci daha da yorucu hale getirdi.

Geciken 20194856512 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, iptal edilen 20189064508 numaralı siparişimle ilgili de neden iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa süreçle ilgili telafi edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.