Pull & Bear Mobil Uygulamasında Takip Bilgisi Yok, Teslimat Gecikti

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 25.10.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim aynı gün içinde onaylandı ve 28.10.2026 tarihinde sipariş durumum “Yolda” olarak güncellendi. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 27.10 Salı olarak görünmesine rağmen, 09.11.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş ekranında “Yolda” aşamasından farklı bir güncelleme yapılmadı.

Uygulamada kargo firması adı ve takip numarası yer almadığı için, siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. 20293087999 numaralı bu siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin güncel durumunun açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin ve kargo takip numarasının iletilmesini ve teslimatın en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Teslimat sağlanamıyorsa, siparişimin iptal edilerek ürün bedeli ile birlikte ödediğim 89,00 TL kargo ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.