to read complaints and reviews, or file yours.Pull & Bear Mağazasındaki Ceketin Değişim Talebim Reddedildi
27 Ekim 2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Pull & Bear mağazasından 2.690 TL ödeyerek siyah süet bir ceket satın aldım. M bedeninin olmadığı için kasada görevli H**** Bey’e L bedenini alacağımı, ürünü kullanıp deneyeceğimi, olmazsa değişim yapıp yapamayacağımı özellikle sordum. Kendisi de bana 30 gün içinde değişim yapılabileceğini net bir şekilde söyledi; bunun üzerine ürünü satın aldım.
Ceketi yalnızca bir kez giydiğimde bedeninin bana uymadığını gördüm ve 10 Kasım 2026 tarihinde, yani alışverişten tam 14 gün sonra, fiş ve faturamla birlikte Maltepe Piazza şubesine değişim için geri gittim. Ancak kasadaki H**** Bey bu kez böyle bir şey söylediğini hatırlamadığını belirterek değişim talebimi reddetti ve ürünü değiştirmedi.
Ben ürünü, çalışanınızın 30 gün içinde değişim yapılacağı yönündeki beyanına güvenerek satın aldım. Fiş ve faturam da mevcutken, yalnızca bir kez giyilip beden uymadığı için getirilen bu ürünün değişiminin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de verilen söz açısından doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, Maltepe Piazza mağazasından aldığım siyah süet ceketin beden uymaması sebebiyle, belirtilen süre içinde sorunsuz bir şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
