Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor

Yaklaşık bir hafta önce Pull & Bear mağazanızdan bir ceket satın aldım. 10 Nisan 2026 tarihinde beden değişimi için Samsun Piazza şubenize gittiğimde, mağaza müdürü F**** S***** tarafından tarafıma karşı son derece kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilendi.

Kasa sırası beklemiş olmama rağmen, benim için kasa açamayacağını ve tekrar sıraya girmem gerektiğini diğer müşterilerin de duyabileceği şekilde kaba ve üslupsuz bir tavırla söyledi. Sadece basit bir değişim işlemi yapmak isteyen bir müşteri olarak, bu tarz bir yaklaşım ve kullanılan üslup beni oldukça rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini, mağaza müdürünün davranışlarıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Böyle bir tutumun Pull & Bear markasının müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.