Pull & Bear Mağazası Giyilmemiş Tişört Değişimini Reddetti

05.05.2026 tarihinde Marmara Park Pull & Bear mağazasından bir adet t-shirt satın aldım. Oversize kalıpta olduğu için özellikle büyük beden tercih ettik ve ürün 2XL bedendi. Eve gelip bir kere deneyince tişörtün üzerimde çok bol durduğunu fark ettim, bu yüzden sadece beden küçültmek için m beden ile değiştirmek istedik.

10.05.2026 tarihinde, yani birkaç gün sonra, Çatalca’dan Marmara Park’taki mağazaya değişim için gittim. T-shirt sadece evde bir kez denenip çıkarılmış olmasına rağmen, görevli ürünün “giyilmiş” olduğunu söyleyerek değişim yapmak istemedi. Gerekçe olarak da tişörtün parfüm koktuğunu belirttiler. Oysa ürünün üzerinde kullanım izi yok, koltuk altı kısmında herhangi bir terleme ya da deformasyon bulunmuyor, çizgileri dahi bozulmamış durumda.

Görevli ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi. Ben de incelemenin ne kadar süreceğini sorduğumda, kasadaki çalışan sinirlenip soruma cevap vermedi. O anda eşim de haksızlığa sinirlenince ortam gerildi, ben eşimi sakinleştirmeye çalışırken kasadaki çalışan da iyice sertleşti ve sonuç olarak ne değişim yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Tişörtü alıp mağazadan geri dönmek zorunda kaldık.

Ben Çatalca’dan sırf bu tişörtün bedenini değiştirmek için Marmara Park’a geldim ve ürünün giyilmediğini, yalnızca bir kere denenip hemen çıkarıldığını defalarca söyledim. Buna rağmen parfüm koktuğu bahanesiyle değişim yapılmaması, müşteriyi uğraştırmaya yönelik bir yaklaşım olarak hissedildi. Fişim hâlâ duruyor, istenirse fiş ve ürün fotoğraflarıyla durumu belgeleyebilirim.

Pull & Bear Marmara Park mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve giyilmemiş olan bu tişörtün hiçbir inceleme sürecine gerek kalmadan, sadece beden küçültme amacıyla m beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.