Pull & Bear İndirimli Eşofmanım Teslim Edilmedi, İadesi Yapıldı Ve Tekrar Alım Şansı Kalmadı

Pull & Bear online mağazasından 20281667385 numaralı siparişimle indirimden bir eşofman satın aldım. Siparişim yaklaşık iki haftadır sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen, ürün sevkiyat sırasında kargo şirketine teslim edilememiş ve bana hiç ulaşmadı.

Bu durum üzerine hem kargo şirketiyle hem de Pull & Bear müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, durumu kendilerine ilettiğimi, ancak mağduriyetimi gidermeden ürünün iadesini gerçekleştirdiklerini belirtti. Yani ne ürünü alabildim ne de aynı indirim koşullarıyla yeniden satın alma imkanım oldu.

İndirim döneminde aldığım bu eşofmanın aynı şartlarla yeniden gönderilmesini veya en azından indirimli alışveriş hakkımın başka bir ürünle edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.