Pull Bear Black Friday Siparişim Haftalardır Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

27 Kasım’da Pull & Bear online mağazasından Black Friday kampanyası kapsamında, 20194462134 numaralı siparişimle toplam 4.930 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş sırasında ürünler stokta görünüyordu ve teslimatın 9–10 Aralık tarihlerinde yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya dahi verilmedi. Bu gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünleri kampanyalı ve stoklu olarak aldım, şu an aynı şartlarda tekrar alma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle ücret iadesi değil, siparişimin hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle hazırlanarak acil şekilde kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum.