Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Pull and Bear internet sitesi üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim 20194320446 numaralı siparişim için, sistemde 9 Aralık teslimat tarihi görünmesine rağmen sipariş durumum hâlâ "Siparişiniz alındı" olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Konu ile ilgili sanal destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece gecikme olduğu bilgisi verildi; ancak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen siparişim ne hazırlanma ne de kargoya verilme aşamasına geçmedi.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.