Pull & Bear Ayakkabı Siparişimde 6 Gün Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

27 Ekim’de Pull & Bear internet sitesinden siyah renkli, 44 numara dikiş detaylı Casual spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin tutarı 2.279 TL ve sipariş numaram 20315055769’dur. Ürün için belirtilen tahmini teslimat süresi 3 gün olmasına rağmen bugün itibarıyla 6 gündür hâlâ elime ulaşmadı.

Gecikme nedeniyle mail üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “gecikme” yaşandığını söylediler, ancak net bir teslimat tarihi verilmedi ve sürecimle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü belirlenen süre içinde teslim alacağımı düşünerek plan yapmıştım, bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını, ürünün en kısa zamanda teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.