Kol Dikişi Açılan Ve İlk Yıkamada Tüylenen Sweatshirt İçin Değişim Talebi

Pull & Bear’dan 21 Mart tarihinde İzmir İstinyePark şubesinden 1790 TL ödeyerek bir sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 22 Mart’ta sweatshirtün bir kolundaki bilek kısmının dikişlerinin söküldüğünü fark ettim. Bu durum zaten can sıkıcıyken, ürünü ilk kez 5 Nisan Pazar günü yıkadığımda sweatshirtün tamamında belirgin şekilde tüylenme oluştuğunu gördüm.

Hem dikişlerinin bu kadar kolay açılması hem de ilk yıkamada bu derece tüylenme yapması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp hattından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda, müşteri temsilcilerinin müsait olmadığını ve sadece pazartesi–cuma günleri iletişime geçebileceğimi belirten bir geri dönüş aldım, bunun dışında çözüm sunulmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu sweatshirt için mağaza tarafından ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenerek, yaşadığım sorun doğrultusunda müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.