Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Belirsiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Pull and Bear’in kendi uygulaması üzerinden Aydın’da yaşamaktayken 01.01.2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim. 20274696841 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi, yaklaşık 14 gündür hazırlık aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve 0850334 CRM numarasıyla kayıt açıldı ancak buna rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Hem bekleme süresi hem de iletişimdeki belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.