Siparişim Aniden İptal Edildi Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Ben bugün saat 16.00’da Pull & Bear uygulaması üzerinden kendi üyelik hesabımla iki adet ürün siparişi verdim. Her iki ürün de stoklarda mevcut görünüyordu ve herhangi bir sorun olmadan siparişim oluşturulup onaylandı. Sipariş numaram 20285928729’dur.

Ancak aynı gün, yaklaşık 5,5 saat sonra, gece 21.30 civarında e‑posta ile siparişim hakkında “operasyonel sebeplerden” dolayı iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Günlerden cuma olduğu ve iptal işlemi 21.30’da gerçekleştiği için hiçbir müşteri hizmetine pazartesi sabahı 10.00’a kadar ulaşamıyor olmam da yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır.

Bu sipariş için banka kartımla toplam 2.681 TL ödeme yaptım. Şu anda hem boş yere siparişim iptal edilmiş durumda hem de ödediğim tutarın iadesini beklemek zorundayım. Tüm görseller ve bana gelen iptal mailinin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ya siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede aynı koşullarla gönderilmesini ya da hiçbir gecikme olmadan, hızlı bir şekilde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.