Kargo Bildirimi Olmadan Ürünüm Geri Gönderildi; İade Ve Yeniden Gönderim İstiyorum

Pull & Bear Adana Optimum AVM mağazasından kahverengi bir deri ceket denedim, beden olmadığı için mağaza çalışanı benim adıma online sipariş oluşturdu. Bilgilerim alındı, 20.01.2026 tarihinde saat 14.43’te ödememi yaptım ve fişim şu anda elimde mevcut. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Adana Optimum mağazasını aradığımda, yoğunluk olabileceği ve birkaç gün sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm. Bana kargo şirketinin iki kez adresime geldiği, beni evde bulamadığı için ürünü iade olarak firmaya geri gönderdiği bilgisi verildi. Ancak ben bu süreçte kargo firması tarafından hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım. Apartmanımızın kamera sistemi de bulunuyor, buna rağmen tarafıma hiçbir haber verilmeden ürünün geri gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Hatay Dörtyol’da oturduğum için Adana Optimum AVM’ye tekrar gitmem benim için oldukça zor. Buna rağmen benden mağazaya gitmem istendi, ancak bunu yapma imkanım yok. Ürünümün adresime tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş/fiş numaram: 20203644796.