Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seren sonuçtan hiç memnun değil

Online Alınan Üründe Mağazada Beden Değişimi Yapılamadı, Ek Ücret Talep Edildi

profile
13 Kasım 2025 22:29
1.183

Pull and Bear’ın kendi internet sitesinden 7700389717 tef kodlu bir ceket satın aldım (sipariş no: 20190718142). Ürünü bugün Adana Optimum mağazasına götürüp bir küçük bedeniyle değiştirmek istedim. Mağazada stok olmasına rağmen, çalışanlar online alınan ürünlerin mağazada değiştirilemeyeceğini, sadece ürünün iadesini alıp tekrar satış yapabileceklerini söylediler. Ancak ürünü ilk alışverişimde %10 “hoşgeldin” kuponu ile almıştım ve bu yöntemle değişim yapmak istediğimde ürünü tekrar almak için 250 TL daha fazla ödemem gerektiği belirtildi. Sadece beden değişimi yapmak istediğimi, stokta uygun beden olduğunu belirttim fakat kesinlikle yardımcı olunmadı ve kuponun tekrar kullanılamayacağı söylendi.

Bu seçenek dışında bir çözüm sunulmadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Oysa ürünü çok beğenerek almıştım ve mağazada beden değişimi yapılabilseydi ürünü kullanmaya devam etmek isterdim. Bu süreçte mağdur edildim ve müşteri memnuniyeti açısından mağazada beden değişimi hakkı tanınmasını, ek ücret ödemeden bu işlemin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin marka tarafından giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Pantolonun İadesi Sonrası Yanlış Beden Gönderildi, Ücret İadem Yapılmadı

profile
12 Eylül 2025 15:53
1.085
Kusurlu Pantolonun İadesi Sonrası Yanlış Beden Gönderildi, Ücret İadem Yapılmadı
kusurlu-pantolonun-iadesi-sonrasi-yanlis-beden-gonderildi-ucret-iadem-yapilmadi-2.jpg
kusurlu-pantolonun-iadesi-sonrasi-yanlis-beden-gonderildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Ve İade Sorunu

profile
15 Temmuz 2025 12:02
1.783
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

profile
24 Ekim 2025 14:46
1.377
Benzer Şikayet Yaz