İade Etiketi Maili Gelmediği İçin İletişimsiz Ve Çözüm Bekleyen Süreç

Pull & Bear online mağazadan bir adet bluz ve bir adet deri ceket satın aldım, ürünleri iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ekranda iade etiketinin ve gerekli bilgilendirmenin mail olarak iletileceği yazıyordu ancak yaklaşık iki haftadır herhangi bir mail gelmedi. Sürekli spam ve diğer klasörleri kontrol etmeme rağmen mail kutumda da böyle bir mail bulunmuyor.

İade numaram 6004796028, işlem Eskişehir’den yapıldı. İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ortada arayabileceğim bir telefon numarası olmadığını gördüm. Canlı sohbet üzerinden yazmayı denediğimde de, daha sorumu tam iletemeden görüşme tarafınızca sonlandırıldı. Hem iade etiketine ulaşamıyorum hem de sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

2026 yılında, teknolojinin bu kadar gelişmiş olduğu bir dönemde, sadece hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade yapacağımı öğrenmek için bu kadar uğraşmak ve zaman kaybetmek kabul edilebilir değil. Pull & Bear gibi bir markada iade sürecinin bu kadar zor ve iletişimsiz ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Markadan, yaşadığım bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte açık bir özür bekliyorum. Ayrıca 6004796028 numaralı iade talebime ilişkin bilgilerin tarafıma iletilerek, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ürünlerimin bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.