Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Pull & Bear’den 31 Aralık’ta verdiğim sipariş, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde ürünün sürekli “yolda, gelecek” şeklinde göründüğü söyleniyor ama fiilen tarafıma teslim edilen hiçbir kargo yok.

Siparişim Ankara Sincan’a teslim edilecekti, kargo takip numaram 1ZE549D86800476032. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Mağaza ile ise WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde “bugün yarın gelecek” denilerek bekletildim ancak ortada ne gelen bir ürün var ne de net bir bilgi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için iade talebi oluşturmak istedim, fakat ürün teslim edilmediği gerekçesiyle iade oluşturamayacağım söyleniyor. Elime geçmeyen, teslim edilmeyen bir ürünü nasıl iade etmem bekleniyor, bunu gerçekten anlamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.