to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
22.10.2025 tarihinde, 2349 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında pullandbear.com internet sitesi üzerinden alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu alışveriş tarafımca yapılmamış olup, işlemle ilgili herhangi bir onay, şifre girişi veya doğrulama tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Olay sonrasında pullandbear.com internet sitesinde müşteri hizmetleri iletişim numarasına ulaşamamış, yalnızca WhatsApp ve canlı destek hattı üzerinden yapay zeka destekli bir görüşme sağlayabilmiş bulunmaktayım. Ancak hiçbir yetkiliye ulaşamamış, tarafıma iade veya işlem iptali konusunda bilgi verilmemiştir.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. ve 11. maddeleri kapsamında "ayıplı hizmet" ve "bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali" niteliği taşımaktadır. Ayrıca, Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesi ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri gereğince, tüketicinin rızası dışında yapılan işlemlerden banka ve ilgili satıcı firma müşteriyi bilgilendirmek ve korumakla yükümlüdür.
Bu kapsamda;
Bilgim ve onayım dışında yapılan işlemin iptalini ve ücretin tarafıma iadesini,
İlgili firmanın tüketici iletişim kanallarında yetkiliye ulaşılabilirlik sağlaması için gerekli denetimlerin yapılmasını,
Söz konusu olayın incelemeye alınarak tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını
talep ederim.
15/10/2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Pull and Bear hesabımdan online olarak İstanbul’da 98.580 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir sipariş ya da işlem referans numaram bulunmamaktadır. Normalde tüm harcamalarımda onay kodu gelirken, bu işl...
08 Haziran 2025 tarihinde İyzico altyapısını kullanan pullandbear.com üzerinden, bana ait banka kartı ile 30.210 TL tutarında bilgim dışında bir alışveriş yapılmaya çalışılmıştır. Neyse ki bankam bu şüpheli işlemi reddetmiştir. Ancak burada asıl sorun; İyzico'nun güvenlik zafiyeti nedeniyle böyle b...
08.08.2025 tarihinde saat 07:54’te 800 TL ve 10:22’de 1.559 TL olmak üzere, bilgim dışında Yapı Kredi kartımdan Iyzico Pullandbear.com üzerinden izinsiz işlem girişimleri yapılmıştır. Bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir ve kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez Y...
Pull and Bear isimli firmadan 21/05/2025 tarihinde online alışveriş yoluyla bir ürün satın aldım. Ancak, ürünü belirlenen süre içerisinde iade ettim ve firma tarafından iade talebim onaylandı. Tarafıma iletilen bilgilendirmede, ürün bedelinin kredi kartıma yansıtılacağı ifade edilmiştir. Ancak, bel...
Iyzico/pullandbear.com firmasından bilgim dahilinde olmadan 02.05.2023 tarihte saat 23:01 de 1134.95 TL Saat 23:03 de 1430 TL Saat 23:13 de 1430 TL alışveriş yapılmıştır. İşlem iadesinin yapılması için bankama başvuruda bulundum. Firmanın işlem iadesi ile alakalı geri bildirim yapmasını önemle ri...
Yorumlar