Pull & Bear'de Yetkisiz 10.803 TL Çekim İptali Ve İade Talebi

5 Ocak günü saat 21:46’da kredi kartı hareketlerimi kontrol ederken, “Moka United / Pull & Bear” adına 10.803,00 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Pull & Bear ile herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır ve bu işleme ilişkin tarafıma hiçbir şekilde SMS, onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Bu harcama kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark ettikten sonra Moka ile iletişime geçtiğimde, yalnızca pos firması olduklarını ifade ettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. İşlemi benim yapmadığım açık olmasına rağmen, şu ana kadar Pull & Bear tarafından da tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmamıştır.

Pull & Bear’dan, bu işlemin yapıldığı mağazanın tüm kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, işlem sırasında kartımın nasıl ve kim tarafından kullanıldığının tespit edilmesini ve tamamen iznim dışında gerçekleşen bu harcamanın iptal edilerek 10.803,00 TL’nin kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza ve pos kayıtları ile güvenlik görüntülerinin bankamla yürütülen süreçte delil olarak paylaşılmasını ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.