to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Pull & Bear Mağazasında Çizmelerimin Değişimi Reddedildi Ve Saygısız Davranışla Karşılaşıldı
08.11.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İstinye Pull & Bear mağazanıza, kısa süre önce satın aldığım kahverengi topuklu çizmelerimin değişimi için gittim. Ürünü kesinlikle dışarıda giymedim, sadece mağazada normal deneme sürecinde oluşabilecek bir iz varsa o oluşmuş olabilir.
Mağaza personeli ve özellikle müdür, çizmelerin giyilmiş olduğunu iddia ederek değişim talebimi reddetti. Bu esnada kullanılan üslup son derece saygısızdı, müşteri olarak bizi suçlayan, üstten ve kırıcı bir şekilde konuşuldu. Hem ürünle ilgili çözüm üretilmedi hem de iletişim dili olarak kabul edilemeyecek bir tavır sergilendi.
Elimde durumu kanıtlayabilecek fotoğraf ve diğer deliller mevcut, bu konuyla ilgili gerekli resmi başvuruları da yapacağım. Pull & Bear’dan hem ürünümle ilgili değişim talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini hem de İstinye mağazasında yaşadığım saygısız davranışlar için gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
